Politica de rambursare

Returnarea produselor

Avem o politică de returnare a produselor în termen de 7 zile. Dacă au trecut mai mult de 7 zile de la achiziție, din păcate, nu putem acorda rambursări sau înlocuiri.

Pentru a fi eligibile pentru returnare, produsele trebuie să fie neutilizate și în aceeași stare în care le-ați primit. De asemenea, produsele trebuie să se afle în ambalajul original.

Pentru a finaliza procesul de returnare, avem nevoie de o dovadă a achiziției (bon sau factură).
Vă rugăm să nu returnați produsul direct producătorului.

În anumite cazuri, se poate aproba doar o rambursare parțială (dacă este aplicabil):

• Dacă produsul nu se mai află în starea originală, este deteriorat sau îi lipsesc piese din motive care nu vă sunt imputabile.

• Dacă produsul este returnat după cele 7 zile de la livrare.

Rambursarea (dacă este aplicabil)

După ce primim și inspectăm produsul returnat, vă vom trimite un e-mail pentru a confirma primirea acestuia. De asemenea, vă vom anunța dacă cererea de rambursare a fost aprobată sau respinsă.
Dacă cererea este aprobată, vom procesa rambursarea, iar suma va fi creditată în contul dvs. bancar sau returnată prin metoda de plată originală în câteva zile.

Întârzieri sau neprimirea rambursării (dacă este aplicabil)

Dacă nu ați primit încă rambursarea, vă recomandăm să verificați din nou contul bancar.
Apoi, contactați compania care a emis cardul dvs. de credit, deoarece uneori procesarea poate dura mai mult.
Dacă nici după acești pași nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la adresa service@homefra.com.

Cadouri

Dacă produsul a fost marcat ca cadou și a fost expediat direct către dvs., veți primi un credit de valoarea produsului returnat sub formă de voucher cadou. După primirea produsului, vă vom trimite voucherul.

Dacă produsul nu a fost marcat ca cadou sau dacă cel care a făcut cadoul a ales să-l primească mai întâi la propria adresă înainte de a vi-l oferi, vom rambursa suma către acesta, iar el va fi notificat cu privire la returnare.

Transport

Pentru a returna un produs, vă rugăm să ne contactați la: service@homefra.com

Sunteți responsabil pentru costurile de transport asociate returnării. Aceste costuri nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului va fi dedus din suma returnată.

Timpul de livrare pentru produsele înlocuite poate varia în funcție de locația dvs.

(Notă: Am folosit puncte de suspensie în traducție doar acolo unde apar în textul original pentru a păstra structura.)